Er zijn heel veel webshop die hun klanten verplichten een account aan te maken. In de tijd van privacy wetgeving, keuzevrijheid en kortstondige verbintenissen is dat niet altijd te rijmen.

Daarnaast hebben mensen ook geen zin om hele lange formulieren in te vullen. Mijns inziens moet je alleen het hoogstnoodzakelijke vragen en de rest gewoon niet.

Recentelijk had ik een discussie met een klant over een mobiel nummer verplicht te stellen, dit i.v.m. de customer service. Hallo, what about email enz.

Anyway, als je dit wilt dan moet je het doen maar dit gaat je heel gauw conversies kosten. Als je het dan toch wilt vragen maak het dan niet verplicht.

I.v.m. de opslag van gevoelige informatie zou ik er niet eens aan beginnen.

Ik kom hier om iets te kopen, niet voor een langetermijnrelatie.

Woorden en perceptie zijn belangrijk. Experimenteer maar eens met het vervangen van de tekst “Bestellen” door “Doorgaan”

Veel cases tonen aan dat uitchecken zonder een ingewikkelde registratie de sales verhoogt. Dan weet jij wel wat je moet doen toch?