Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor digitale diensten van BlueNow, gevestigd aan G. Sterringastraat 16, 9728 VV Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 28107139 (btw-nummer NL001443296B67).

1. Definities

• BlueNow: de eenmanszaak die de diensten levert, ook handelend onder de handelsnamen waaronder zij werkt, waaronder THINGS IO (things.io); hierna ook "wij" of "ons".
• Afnemer: de persoon of organisatie die een dienst afneemt; hierna ook "je".
• Diensten: de digitale diensten die BlueNow aanbiedt: workflows, SaaS-diensten, Easypanel-hosting en gratis diensten.
• Overeenkomst: de afspraak tussen BlueNow en de afnemer over een dienst.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten voor diensten, tenzij per e-mail anders is afgesproken. Voorwaarden van de afnemer zijn niet van toepassing, tenzij BlueNow die uitdrukkelijk per e-mail heeft aanvaard.

3. Bestellen en direct afrekenen

• Je bestelt een dienst en rekent die direct af. De overeenkomst komt tot stand zodra je bestelling is afgerekend.
• Afrekenen verloopt via de online betaaldienst die wij gebruiken (Paddle checkout). Paddle is zelf verantwoordelijk voor de betaling en verzorgt btw en facturen. Daarbij gelden ook de voorwaarden van Paddle.
• Je betaalt vooraf of per gebruik zoals bij de dienst is aangegeven. Wij factureren niet achteraf.
• BlueNow mag een dienst opschorten bij misbruik, een beveiligingsrisico of een mislukte of teruggeboekte betaling.

4. Prijzen

• De prijzen staan op de pagina Tarieven: een vaste prijs voor workflows en hosting (hosting per maand) en een tarief naar gebruik voor SaaS-diensten. Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
• Kosten van software, licenties, hosting en AI-gebruik (bijvoorbeeld tokens of API-verbruik) van derden zijn niet in de prijzen inbegrepen, tenzij anders vermeld.
• Wijzigt BlueNow de prijzen of tarieven van een lopende dienst, dan meldt zij dat vooraf. Je kunt dan opzeggen volgens artikel 6.

5. Workflows

• Een workflow wordt geleverd zoals bij de dienst is omschreven, met documentatie. Je importeert en gebruikt de workflow zelf in je eigen omgeving, bijvoorbeeld in n8n.
• Na betaling mag je de workflow gebruiken en aanpassen binnen je eigen organisatie. BlueNow behoudt de rechten op de workflow zelf en mag die ook aan anderen leveren. Zonder toestemming van BlueNow mag je de workflow niet doorverkopen of publiceren.
• Je blijft verantwoordelijk voor je eigen systemen, back-ups, gegevens, toegangen (zoals accounts of API-sleutels) en voor de licenties en voorwaarden van software van derden, zoals CRM-, boekhoud- en cloudpakketten.
• Een workflow werkt alleen zolang de gekoppelde systemen beschikbaar zijn en hun API's ongewijzigd blijven. Wijzigingen door derden vallen buiten de invloedssfeer van BlueNow.

6. SaaS-diensten en gratis diensten

Dit artikel geldt wanneer BlueNow een online dienst voor de afnemer host, beheert en beschikbaar stelt (een "SaaS-dienst"), onder meer via THINGS IO (things.io).

• Gebruiksrecht en eigendom: je krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de SaaS-dienst te gebruiken zolang de overeenkomst duurt. De software van de SaaS-dienst blijft eigendom van BlueNow. Je gegevens blijven van jou.
• Afrekening naar gebruik: het gebruik wordt afgerekend volgens het tarief op de pagina Tarieven, via Paddle checkout. De registratie van BlueNow geldt als bewijs van het gebruik, behoudens tegenbewijs.
• Beschikbaarheid en onderhoud: BlueNow spant zich in de SaaS-dienst beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij daarover per e-mail een servicelevel is afgesproken. Gepland onderhoud kondigt BlueNow zo mogelijk vooraf aan. De dienst draait bij hostingpartijen die BlueNow kiest.
• Gegevens en back-ups: je bent verantwoordelijk voor de gegevens die je invoert en voor de rechtmatigheid daarvan. BlueNow maakt redelijkerwijs back-ups; jij blijft verantwoordelijk voor eigen exports. Na beëindiging worden je gegevens verwijderd, exporteer ze dus vóór het einde van de opzegtermijn.
• Gebruik en misbruik: je gebruikt de dienst niet onrechtmatig, niet in strijd met de overeenkomst en zonder de dienst of andere gebruikers te schaden.
• Beëindiging: beide partijen kunnen de SaaS-dienst opzeggen, per e-mail of via de online knop bij de dienst, met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij bij de dienst anders is vermeld. Reeds afgenomen gebruik blijft verschuldigd.
• Gratis diensten: gratis diensten die BlueNow aanbiedt, worden aangeboden zoals ze zijn, zonder garantie op beschikbaarheid, uitkomsten of continuïteit. BlueNow mag ze wijzigen of beëindigen. Vrijwillige bijdragen ("Ondersteun onze gratis features"), die via Paddle checkout worden betaald, zijn giften en geven geen recht op een tegenprestatie of terugbetaling, tenzij de wet anders bepaalt.

7. Easypanel-hosting

• Easypanel-hosting is een gehoste omgeving voor n8n en andere Open Source tools, tegen een vaste prijs per maand die je direct afrekent. Voor opzeggen geldt dezelfde opzegtermijn als bij SaaS-diensten (artikel 6).
• Bij unmanaged hosting beheer je zelf wat je installeert. Bij co-managed hosting spreken we vooraf af wat wij beheren en wat jij beheert. Jij blijft verantwoordelijk voor de gegevens die je op de omgeving zet, voor de rechtmatigheid daarvan en voor de licenties van de tools die je installeert.
• De omgeving draait bij hostingpartijen zoals Digital Ocean of Hetzner; voor die partijen gelden ook hun eigen voorwaarden. BlueNow richt back-ups in, maar jij blijft verantwoordelijk voor eigen exports.
• BlueNow spant zich in de omgeving beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, tenzij daarover per e-mail een servicelevel is afgesproken.

8. Gebruik van AI en automatisering

• Uitkomsten van AI-modellen kunnen onvolledig of onjuist zijn. Je blijft verantwoordelijk voor het beoordelen en gebruiken van die uitkomsten, in het bijzonder bij besluiten met juridische, financiële of persoonlijke gevolgen.
• BlueNow geeft geen garantie op de beschikbaarheid, kwaliteit of voorwaarden van AI-modellen en -diensten van derden.

9. Persoonsgegevens

Verwerkt BlueNow bij een dienst persoonsgegevens namens jou, dan treedt BlueNow op als verwerker en sluiten partijen op verzoek een verwerkersovereenkomst. Voor de gegevens die BlueNow zelf als verantwoordelijke verwerkt, zie de privacyverklaring.

10. Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van BlueNow is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende dienst hebt betaald over de laatste maand, met een maximum van € 3.000.
• BlueNow is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en verlies of beschadiging van gegevens.
• Een vordering vervalt als die niet binnen 2 maanden nadat je de schade hebt ontdekt, of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, per e-mail bij BlueNow is gemeld.
• De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van BlueNow, en niet voor zover de wet ze niet toestaat. Voor consumenten gelden de dwingende wettelijke rechten onverkort.

11. Overmacht

BlueNow is niet gehouden tot nakoming als dat wordt verhinderd door overmacht, waaronder storingen bij internet-, hosting-, cloud-, betaal- of API-aanbieders, ziekte, stroomuitval en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst per e-mail ontbinden, zonder schadeplicht.

12. Klachten en restitutie

Klachten over een dienst meld je zo snel mogelijk per e-mail via info@bluenow.nl. BlueNow reageert binnen 3 werkdagen inhoudelijk. Is de klacht gegrond, dan betalen we binnen 14 dagen terug zoals beschreven op de pagina Annulering & restitutie.

13. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Noord-Nederland, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.

14. Wijzigingen van deze voorwaarden

BlueNow mag deze voorwaarden wijzigen. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die gold bij het sluiten van die overeenkomst. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Contact

BlueNow · G. Sterringastraat 16, 9728 VV Groningen · hb@bluenow.nl · +31 6 43 04 46 56